銀行+機(jī)器人解決方案
1. 產(chǎn)品介紹
銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本高，
人工成本日益上增，效益與效率均較低，提升效益，已然成為業(yè)界共識(shí)。迎送客戶，詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶投訴，推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議，其中很大部分的工作，可以讓機(jī)器人去替代執(zhí)行，從而減輕大堂經(jīng)理的工作量，降低成本，提高接待效率，同時(shí)也為客戶提供了更加貼心的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
機(jī)器人型號(hào)推薦： 博士 銀銀 佩佩 蒜頭
2.核心功能
VIP迎賓
機(jī)器人能主動(dòng)向客戶打招呼，咨詢客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，通過(guò)人臉識(shí)別功能，區(qū)分VIP客戶，帶領(lǐng)VIP客戶前往VIP專用通道辦理業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)咨詢
機(jī)器人根據(jù)客戶所問(wèn)問(wèn)題，分析后通過(guò)圖片、文字、語(yǔ)音等方式回答客戶，提示客戶辦理業(yè)務(wù)相關(guān)流程，所需準(zhǔn)備資料，指引客戶往指定區(qū)域填寫(xiě)相關(guān)表格,能夠自助辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，機(jī)器人積極引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶到自助設(shè)備區(qū)域，指引客戶使用自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)辦事效率。
業(yè)務(wù)推廣
閑時(shí)，機(jī)器人利用顧客在銀行網(wǎng)點(diǎn)的碎片時(shí)間，自主播放銀行近期主打宣傳業(yè)務(wù)（宣傳內(nèi)容銀行可自定義），引導(dǎo)客戶掃描相關(guān)銀行APP、公眾號(hào)等二維碼，并通過(guò)語(yǔ)音、圖片等方式，指引客戶注冊(cè)辦理使用，增加銀行線上獲客量。
排隊(duì)取號(hào)
客戶根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)，在機(jī)器人上通過(guò)取號(hào)界面點(diǎn)擊進(jìn)去，機(jī)器人打印小票。
3、視頻展示
掃一掃
分享到朋友圈
或者
手機(jī)上繼續(xù)看
廣州澳博信息科技有限公司首頁(yè)
